Missão: Reter Talentos na Equipa

27 de fevereiro de 2023

Recrutar a equipa ideal é um desafio constante em todas as empresas e muitas se queixam da atual falta de mão de obra qualificada. A árdua tarefa de manter a motivação do colaborador alta ao longo do seu ciclo de vida na empresa é outra das preocupações. Como consegui-lo? Não há milagres, mas há formas de melhorar. Deixamos-te, por isso, cinco passos para aumentar a retenção da tua equipa.

Para começar, entendamos que a jornada de um funcionário geralmente envolve as seguintes etapas:

• Recrutamento: inclui entrevistas, testes de candidatura e negociações de contrato.

• Integração: o conhecido “onboarding” é o momento que prepara o colaborador para as suas novas funções, apresentando-o aos objetivos, valores fundamentais, cultura e processos da empresa.

• Envolvimento: acontece quando os novos membros se conectam com a equipa de trabalho e são envolvidos no objetivo comum do qual passam a fazer parte.

• Desenvolvimento: à medida que os novos colaboradores se acomodam em suas funções, são feitas as primeiras avaliações de desempenho e definidas metas de melhoria para que a evolução continue a acontecer.

• Saída: quando um funcionário decide sair, são realizadas as reuniões de fecho de contas e procedimentos associados.

1. Definir um objetivo claro

Para o sucesso de qualquer negócio, o primeiro passo é definir para onde queres ir. Ter os objetivos claros e partilhá-los com a equipa de forma envolvente, é essencial para que todos queiram fazer parte do seu sucesso.

Para além dos objetivos financeiros, algumas oportunidades de melhoria podem ser:

• Melhorar a experiência de integração (onboarding);

• Alinhar outros departamentos com as iniciativas de RH;

• Ajudar os novos funcionários a entender o seu papel no crescimento da empresa;

• Melhorar a experiência e a satisfação dos funcionários;

• Promover experiências positivas em ambientes de trabalho remoto;

• Melhorar a lealdade dos funcionários e reduzir as taxas de rotatividade - se for o caso, começar por identificar a principal causa da alta rotatividade na equipa.

2. Entende o teu colaborador

Como podes ajudar a melhorar algo que não conheces?

Para melhor entender a tua equipa e a sua jornada de vida na empresa, pede ajuda a vários elementos da tua equipa e cria as personas dos vários funcionários da tua empresa.

Para conseguir uma visão clara do que pensam os teus colaboradores, quais são os seus problemas no dia-a-dia, os seus desejos e objetivos, começa por identificar quantas personas diferentes têm - exemplo: Alex, o programador; Maria, a criativa do marketing; Jorge, o financeiro; Ana, a técnica de apoio ao cliente, etc.). De seguida, descreve a personalidade e características que os retratam.

Ao entender as pessoas que aí trabalham, vais conseguir compreender as suas dores, as suas ambições e os pontos de contato contigo e a tua equipa. Quanto mais detalhares as tuas Personas, melhor vais compreender a tua equipa e identificar pontos de melhoria:

• Nome
• Cargo
• Idade (ou faixa etária)
• Nível académico
• Anos de experiência
• Localização
• Salário médio
• Objetivos de carreira
• Preocupações gerais
• Frustrações com a empresa
• Habilidades
• Desempenho e motivação
• Hobbies
• Preferências laborais

3. Descreve as etapas da jornada do colaborador

Identifica os vários estágios da jornada que indicámos anteriormente - acrescenta ou retira etapas conforme o que faça sentido à realidade da tua empresa. Uma ferramenta útil e colaborativa para criar estes mapas é o Miro.

Para cada persona, identifica os pontos onde deves ter especial atenção em cada uma das etapas, contextualizando os detalhes com base no contexto atual da empresa, e nas necessidades, objetivos e desafios pessoais que os colaboradores podem estar a viver.

Após analisar a jornada pelos olhos dos teus funcionários e identificar as áreas mais desafiantes, já consegues ver os problemas que eles vêem. Parabéns, este é um lugar onde a maioria dos líderes não chega.

Agora, é tempo de encontrar soluções. Por exemplo, se um dos problemas que encontraste foi a falta de envolvimento do colaborador com a equipa, devido ao distanciamento causado pelo teletrabalho, podes incorporar mais reuniões de grupo e ferramentas de colaboração para criar uma maior alinhamento e pontos de contato entre a equipa.

4. Pede feedback

Identificar áreas problemáticas olhando para um mapa só te levará até certo ponto. Não há nada como recolher os feedbacks de cada um dos teus colaboradores.

Existem várias formas de o fazer:

• Ouvir - muitas vezes os feedbacks já estão a ser transmitidos, precisam apenas de um ouvido atento;

• Brainstorming - promove uma reunião facilitada por um especialista para a recolha de novas ideias;

• Reunião um-para-um - o líder mais próximo é sempre a melhor escolha para um feedback honesto;

• Caixa de sugestões - A famosa caixa não deve ser descartada, mas pode ser substituída por um totem digital, uma árvore dos desejos ou outro objeto divertido;

• QR code - espalha pelo escritório um código com um call to action divertido, para um questionário anónimo;

• Usa os polls - apanha-os desprevenidos e lança sondagens rápidas nas reuniões online de equipa;

• Avaliações intermédias - durante ou no fim de cada etapa da jornada dos teus colaboradores (ex: onboarding) avalia os progressos e toma nota do que pode melhorar;

• Entrevista de saída - muitas vezes os feedbacks mais honestos vêm de quem está de saída da tua equipa, aproveita esse presente.

Com perguntas direcionadas, respostas abertas e espaços anónimos, podes descobrir pequenos pontos problemáticos que talvez não tenhas identificado inicialmente. Por exemplo, alguns dos novos colaboradores podem indicar que o software de aprendizagem é um pouco confuso – o que é uma correção bastante simples.

5. Mãos na massa

Depois de identificar todos os pontos críticos da jornada do colaborador, é hora de entrar em ação. Cria um plano onde estabeleces iniciativas para cada um dos desafios e as principais métricas para que possas medir a evolução das tuas ações. Para além disso, manter a tua equipa envolvida neste processo aumenta a transparência e mantém-na coletivamente responsável ​​por promover um melhor employer branding e experiência de trabalho.

Algumas das iniciativas podem passar por reuniões mais regulares, ações de team building ou offsites com o teu departamento, definição de um mentor para cada colaborador que entra, melhoria de processos ou mesmo palestras motivacionais.

O importante é não baixar os braços no que toca à satisfação da tua equipa. Se eles saem, foca-te em tratar de descobrir porquê e tirar-lhes todos os motivos para irem para a concorrência!

exemplo de mapa para criação da jornada do colaborador

Especialista em Team Building e Eventos há mais de 10 anos, a Grand'Ideia é uma ajuda a reter o Talento na tua empresa, através de ações criadas à medida da tua equipa. Contacta pedidos@grandideia.pt ou +351 963 763 717 para mais informações.

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